PLATAFORMA DEGestão de vendas
RESUMO
Hoje iremos mostrar como o investimento em UX pode não só economizar dinheiro com plataformas terceirizadas quanto melhorar a retenção de seus colaboradores ao trazer um processo de trabalho mais intuitivo.
Comparação
Plataforma terceirizada-
Valor por usuário = USD$ 20,00
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Usuários = 18
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Plugins = USD$ 250,00
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Automações = Não
-
Quantidade de campos = 40
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UX/UI Design = Não
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Desenvolvimento = Não
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Acompanhamento = Não
Comparação
Concorrentes-
Valor por usuário = R$ 0,00
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Usuários = Ilimitado
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Plugins = Não necessários
-
Automações = Sim
-
Quantidade de campos = 16
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UX/UI Design = Sim
-
Desenvolvimento = Sim
-
Acompanhamento = Não
Comparação
Projeto pela feito por nós-
Valor por usuário = R$ 0,00
-
Usuários = Ilimitado
-
Plugins = Não necessários
-
Automações = Sim
-
Quantidade de campos = 16
-
UX/UI Design = Sim
-
Desenvolvimento = Sim
-
Acompanhamento = Sim
OBJETIVOS E NEGÓCIOUX Strategy
Ao cadastrar nosso sistema recomendou para o cliente a seguinte etapa para que possamos entender melhor seus objetivos com o projeto.
5W2H = R$ 0
Com as respostas, nosso especialista em estratégia entendeu que a necessidade do cliente era criar sua própria plataforma de gestão de vendas para diminuir custos com plataformas terceirizadas.
ROI, NPS, MRR, S. CYCLE e A. TICKET = R$ 245
Nosso especialista recomendou métricas para que nosso cliente conseguisse ver o retorno sobre o investimento (ROI), satisfação de seus colaboradores com o novo sistema (NPS), monitorar receita mensal após implementar o novo sistema (MRR), duração do ciclo de vendas (S. CYCLE) e se houve aumento no ticket médio (A. TICKET).
OKRs = R$ 299
Foi definido para nosso cliente que a meta de ROI deveria ser de 10% a 20% a mais de receita líquida mensal, NPS teria um aumento de 40% na satisfação dos colaboradores, diminuição de 20% a 30% do tempo estimado para realizar novas vendas e um aumento em A. TICKET de 10%.
PESQUISA E BENCHMARKINGUX Research
DIS = R$ 299
Apesar de não ser um produto de assinatura, nossos especialistas viram a oportunidade de usar a pesquisa de diário com câmera para captar os sentimentos dos colaboradores e gravar todo o processo para que possa ser melhorado nos próximos passos.
Foi utilizado 2 colaboradores que já usavam o processo há algum tempo e 1 colaborador que estava iniciando, todos registraram suas atividades, emoções e frustrações.
USUÁRIOS E PRODUTOUX Design
PERSONA = R$ 199
Nossos especialistas criaram duas personas, uma para o colaborador de vendas e outra para o consumidor de nosso cliente.
JORNY = R$ 199
As jornadas de usuário foram criadas a partir do estudo de diário e as personas, nossos especialistas conseguiram encontrar vários pontos de melhorias no fluxo de vendas e documentaram para as próximas etapas.
EIM = R$ 199
As ideias foram priorizadas em um mapa de esforço / impacto, assim levando as ideias que iriam trazer mais resultados positivos para o nosso cliente.
FUNÇÕES E FLUXOUI Design
WIDGET = R$ 299
Com base nas ideias priorizadas foram mapeados as funções principais da nova plataforma sendo elas: Sistema de login e recuperação de senha, base de usuário com histórico de produtos comprados, informações de pagamento e informações de entrega.
W. FALL = R$ 299
Dos 40 campos de formulários encontrados no sistema atual de nosso cliente onde muitos eram preenchidos de forma manual ou repetidos, nossos especialistas conseguiram automatizar muitos deles e reduzir para 16 campos o que facilitaria muito o ciclo de vendas.
10 SCREENS = R$ 999
Nosso cliente optou por 10 screens e nosso especialista fez o fluxo com base nisso de maneira que fosse o mais intuitivo possível.
VISUAL E STYLE GUIDEUI Design
IMPORT L. = R$ 0
O cliente optou por importar sua logo.
STYLE G. = R$ 299
Criamos o style guide baseado nas cores da logo do cliente.
REFERENCE = R$ 0
O Cliente enviou algumas referências do sistema atual para que nosso time de UI possa se basear além dos outros documentos entregues nas outras etapas anteriormente.
PROTÓTIPO FINALUI Design
HIGH F.P. = R$ 499
Recomendamos ao nosso cliente que fizesse a compra somente do protótipo final para economizar dinheiro e acelerar o processo, pulando o protótipo de baixa fidelidade nesse projeto em específico.
DESKTOP = R$ 299
Nós recomendamos para o cliente fazer para dispositivos desktop e mobile, mas ele optou somente por desktop.
10 SCREENS = R$ 999
As 10 telas definidas no fluxo foram recomendadas e mantidas no protótipo de alta fidelidade.
TESTE DE USABILIDADEUX Research
HMA e CSA = R$ 198
Nossos especialistas recomendaram mapas de calor e mapeamento de cliques para serem analisados.
Foi utilizado 2 colaboradores que já usavam o processo há algum tempo e 1 colaborador que estava iniciando, todos registraram suas atividades, emoções e frustrações.
URUT = R$ 199
Teste não moderado é a melhor opção nesse caso já que os usuários já utilizavam o sistema atual seguindo um fluxo único guiados pelas próprias telas do protótipo, assim podemos ver como o usuário reage e se comporta com o novo sistema. Todos conseguiram chegar ao final do processo com facilidade, somente pequenos ajustes foram feitos.
DESENVOLVIMENTO = R$10.000
Recomendamos alguns de nossos parceiros para orçar o projeto e nosso cliente aceitou. Com todos os dados e protótipos o desenvolvimento correu sem impedimentos e retrabalho agilizando muito o processo.
ACOMPANHAMENTO MENSAL = R$ 699
Com base nos OKRs estipulados lá no começo do projeto, tivemos ótimos resultados! ROI no primeiro mês foi de 16% a mais de receita líquida mensal, NPS foi de 68% na satisfação dos colaboradores e acabamos resolvendo um problema que nem foi mencionado pelo cliente que era a alta rotatividade e demissões do setor de vendas por causa do processo complexo, diminuição de 54% do tempo estimado para realizar novas vendas (S. CYCLE) e um aumento em A. TICKET de 9%.
Apesar de não termos atingido o A. TICKET estipulado, chegamos muito perto, com esses resultados nossos estrategistas recomendaram um trabalho de marketing para aumentar o ROI e o A. TICKET.